- 행정서비스헌장 최우수기관 선정 5연패 달성 및
지방행정혁신 행자부장관 기관표창 등 연이은 수상 쾌거 -
부천시는
행정자치부가 실시한 행정서비스헌장 2005년도 고객만족도 평가결과 최우수기관으로 선정되는 영예를 안아 5연패(우수상 포함)라는 쾌거를 이룩했다고
밝혔다.
이번 수상은 부천시립도서관의 ‘꿈빛도서관서비스헌장’이 최우수헌장으로 인증, 국무총리 표창을 받은 것과 관련 부천시가
행정자치부로부터 최우수기관으로 선정된 것이다.
시는 지난해까지 4년 연속 우수상을 달성한 데 이어 금년에는 최우수상을 수상함으로써
5연패라는 쾌거를 거둔 것으로 전국의 50만 이상 일반시에서는 부천시 행정서비스헌장만이 유일하게 수상해 의미가 깊다고 평가하고
있다.
이번 결과는 행정자치부가 공공기관의 행정서비스향상을 위해 한국지방행정연구원에 의뢰하여 2개월간 기관별 자체평가를 거쳐 인증을
신청한 77개 헌장을 대상으로 헌장인지도, 고객응대서비스 및 업무서비스 만족도에 대해 전화 및 면접조사에 의한 100%고객평가 결과를 반영한
것이다.
부천시는 지난 7일 행정자치부가 지난해 250개 지방자치단체를 대상으로 혁신역량, 혁신과제, 혁신체감도 3개 부문을
대상으로 지방행정혁신 수준을 평가하는 ‘지방행정혁신상’분야에서 “행자부장관 기관표창”을 수상하고, 특별교부세 5억원을 지원받은 터라 부천시 행정
추진에 청신호로 받아들이고 있다.
지방행정혁신 분야의 수상은 내부적인 개혁의 과정으로서의 평가이며, 행정서비스헌장의 영예는 시민을
위한 실천행정을 펼친 데 대한 행정자치부의 인정이라 할 수 있어, 그 기쁨이 배가 되고 있다.
시관계자는 “혁신선도 자치단체로서
혁신관리시스템, BSC 등의 안정적인 정착을 통한 시의 혁신브랜드를 높여나갈 계획이며, 귀중한 시민의 의견을 청취하기 위한 ‘고객말씀함’운영
활성 및 각 업무별 맞춤식 친절교육을 통해 시민들이 만족할 수 있는 행정서비스를 지속적으로 제공해 질 높은 시민 만족 행정을 펼쳐 나갈
계획임”을 전했다.
|
| | |
