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IBS뉴스 2014/09/11 계 경 석 기자 miskye@naver.com
부천시시설관리공단(이사장 김영국)은 고객 응대과정에서 발생하는 불친절을 방지하고 전 직원의 친절 생활화를 위한 서비스 삼진 아웃제를 시행한다.
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1 Strike (옐로,주의) |
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2 Strike (레드,경고) |
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Strike Out (블랙,퇴출) |
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- 주의장 발부 - 개인 BSC 총점 10점 감점 반영 - 국·내외 견학 추천 제외 |
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- 훈계장 발부 - 개인 BSC 총점 20점 감점 반영 - 훈·포장(상) 6개월 추천 제외 - CS특별교육 |
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- 징계회부 - 즉시 or 차기인사 시 인사이동 (격무부서 또는 비선호부서) |
▲ 서비스 삼진아웃제의 단계별 처분사항
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